FAQs
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung im Abschnitt „Bestellverlauf“ auf Ihrer Kontoseite auf der Website einsehen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Support über das „Kontakt“-Formular oder die Live-Chat-Box.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
RÜCKGABEN & UMTAUSCH
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Der Artikel muss in unserem Online-Shop gekauft worden sein.
Der Artikel darf nicht benutzt worden sein.
Der Artikel muss sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten befinden.
Die Rückgabe- oder Umtauschanfrage muss innerhalb von 7 Tagen nach Lieferungerfolgen.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Support über das „Kontakt“-Formular oder die Chat-Box. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können nach 72 Stunden nicht mehr storniert werden, es sei denn, es wurde ein falscher Artikel bestellt. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr wünschen, senden Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden eine E-Mail. Danach beginnt die Produktion, und wir können die Zahlung nicht mehr rückgängig machen. Bitte beachten Sie dies.
Wie kann ich den Fortschritt meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und eine SMS-Benachrichtigung mit den Details zur Bestellung. Sie können den Versand verfolgen, indem Sie auf den in der E-Mail bereitgestellten Link klicken.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie an eine andere Adresse liefern. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte über das „Kontakt“-Formular.
Ist es sicher, meine Kredit-/Debitkarte auf dieser Website zu verwenden?
Wir nutzen Drittanbieter-Zahlungsdienste, um alle Kredit-/Debitkartentransaktionen zu verarbeiten. Diese Zahlungsanbieter sind PCI-konform – die höchste Sicherheitsstufe, die sicherstellt, dass alle Kartendaten verschlüsselt, sicher gespeichert und verarbeitet werden.